フレッツ光を契約しているのだがルータの調子が悪い、インターネットもひかり電話も使用できなくなる。契約当初からそうだったが、ここ一週間の間に何回か起きた。受話器を上げても無音でインターネット接続できなくなる。だいたいインターネット接続ができなくなるなるので気付くのだが、今回は電話だけつかえない状態だった。発信も出来ないし着信も出来ない、自宅宛にダイアルしても呼び出し音がならないのだ。
so-net with フレッツ光に契約しているのでso-netサポートページに何か載っているかと探したが、そもそも会員向けのサポートページがどこにあるのか分かりにくい。電話して聞いて見ようにもそれすら見つけられなかった。。。

フレッツなのでNTTに聞いてみることにした。フレッツの故障窓口に問い合わせてみると、「たこ足配線しているからそうなるのです」と、ほぼ断定。「電源はコンセント直付けしてください、出来なければ使えなくなるたびに電源のオフオンをしてください、それ以外に方法はありません」と、ルーター交換して様子見ましょうくらいのこと言って欲しかったのですが、完全想定外の回答。挙句の果て「イヤなら解約しろということか？」とたずねると「そうははっきりといいませんけど選択肢の一つでお客様判断です。」と。そこまで自信があるくらいならそういうトラブルが起きないハードウェアを提供して欲しいものです。